Termes et conditions

Conditions générales et informations consommateurs

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats entre Tidelab GmbH, Germeringer Straße 24a, 82152 Planegg, Allemagne - ci-après dénommé le fournisseur - et le client, conclus via le site Internet du fournisseur www.big-ding.com . Sauf accord contraire, l'inclusion des propres conditions du client est contredite.

(2) Un consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

(3) La langue du contrat est l'allemand. Le contrat sera conservé par le prestataire. Cependant, le stockage n'est que pour une durée limitée, le client doit donc veiller à ce qu'il soit imprimé ou stocké séparément.

§ 2 Objet du contrat

L'objet du contrat est la vente de marchandises. Les détails, en particulier les caractéristiques essentielles de la marchandise, peuvent être trouvés dans la description de l'article et dans les informations complémentaires sur le site Internet du fournisseur.

§ 3 Conclusion du contrat

(1) Les présentations de produits du fournisseur sur Internet ne constituent pas une offre ferme de conclure un contrat, mais plutôt une invitation à passer une commande (offre client).

(2) Le client peut soumettre son offre d'achat par téléphone, e-mail, fax ou par écrit ou via le système de commande en ligne.

Lors de l'achat via le formulaire de commande en ligne, les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le « panier ». Grâce au bouton correspondant dans la barre de navigation, le client peut accéder au « panier » et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir appelé la page « Commander » et saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, toutes les données de la commande seront à nouveau affichées. Avant de soumettre la commande, le client a la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations et de les modifier ( également via la fonction "retour" du navigateur internet) ou pour annuler l'achat. En soumettant la commande à l'aide du bouton correspondant, le client soumet une offre ferme au fournisseur.
Le client reçoit dans un premier temps un email automatique l'informant de la réception de sa commande, qui n'entraîne pas encore la conclusion du contrat.

(3) L'acceptation de l'offre (et donc la conclusion du contrat) a lieu dans tous les cas par une confirmation sous forme de texte (par exemple e-mail), dans laquelle le client est confirmé que la commande a été traitée ou que les marchandises ont été livrées. , ou en envoyant la marchandise.
Si le client n'a pas reçu de confirmation de commande ou d'avis de livraison ou de marchandise dans un délai de 5 jours, il n'est plus lié par sa commande. Dans ce cas, les prestations déjà fournies seront remboursées immédiatement.

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont en partie automatisés par courrier électronique. Le client doit donc s'assurer que l'adresse e-mail qu'il communique au prestataire est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et notamment qu'ils ne sont pas empêchés par des filtres SPAM.

§ 4 Prix, frais de port

(1) Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent les prix définitifs. Ils incluent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

Si la livraison est effectuée dans des pays tiers, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être payés par le client, mais pas au fournisseur, mais aux autorités douanières ou fiscales compétentes de ce pays. Il est conseillé au client de vérifier les détails auprès des autorités douanières ou fiscales avant de commander.

(2) Les frais d'expédition occasionnés ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via la page « Paiement et expédition », sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à la charge supplémentaire du client sauf si la livraison gratuite est garantie.

(3) Le client reçoit une facture avec TVA indiquée.

§ 5 Conditions de paiement et d'expédition

(1) Les conditions de paiement et d'expédition se trouvent sous le bouton du même nom dans la navigation.

(2) Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

(3) Si, contrairement aux attentes, un produit commandé par le client n'est pas disponible malgré la conclusion dans les délais d'une opération de couverture adéquate pour des raisons dont le fournisseur n'est pas responsable, le client sera immédiatement informé de l'indisponibilité et, dans les meilleurs délais. En cas de désistement, les paiements déjà effectués seront immédiatement remboursés.

(4) Si le client est un consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu lors de l'expédition n'est transféré qu'à la remise de la marchandise au client, que l'envoi soit assuré ou non.
Si le client est un entrepreneur, la livraison et l'expédition se font à ses propres risques.

§ 6 Frais de retour lors de l'exercice du droit de rétractation

Dans le cas où le droit de rétractation légal applicable aux consommateurs est exercé dans les contrats de vente à distance, il est convenu que le client devra supporter les frais réguliers de retour si le prix de l'article à retourner n'excède pas un montant de 40 euros ou si le prix de l'article est plus élevé Le client n'a pas encore fourni la contrepartie ou un paiement partiel convenu contractuellement au moment de l'annulation, sauf si les marchandises livrées ne correspondent pas à celles commandées. Dans tous les autres cas, le prestataire prend à sa charge les frais de retour.

§ 7 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Le client ne peut exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si le client est un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent également :

a) Le fournisseur se réserve la propriété de la marchandise jusqu'à ce que toutes les créances résultant de la relation commerciale en cours soient entièrement réglées. Le nantissement ou le transfert de garantie n'est pas autorisé avant le transfert de la propriété de la marchandise réservée.

b) Le client peut revendre les marchandises dans le cadre de ses activités commerciales normales. Dans ce cas, il cède désormais toutes les créances à hauteur du montant de la facture résultant de la revente au prestataire acceptant la cession. Le client est également autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, s'il ne remplit pas correctement ses obligations de paiement, le prestataire se réserve le droit de recouvrer lui-même la dette.

c) Si les marchandises réservées sont combinées et mélangées, le fournisseur acquiert la copropriété du nouvel article au prorata de la valeur facturée de la marchandise réservée par rapport aux autres articles transformés au moment de la transformation.

d) Le prestataire s'engage à libérer les garanties qui lui reviennent à la demande du client dans la mesure où la valeur réalisable des garanties du prestataire dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. Le choix des garanties à libérer incombe au prestataire.

§ 8 Garantie

(1) Les dispositions légales s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, le client est prié de vérifier immédiatement après la livraison si la marchandise est complète, s'il y a des défauts évidents et des dommages dus au transport, et de signaler le plus rapidement possible toute réclamation au fournisseur et au transitaire. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur les droits à garantie légaux.

(3) Pour les articles d'occasion, la période de garantie, contrairement aux dispositions légales, est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La période de garantie d'un an ne s'applique pas aux dommages causés de manière fautive par le fournisseur en raison d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et aux dommages causés par une négligence grave, une intention ou un comportement frauduleux de la part du fournisseur, ainsi qu'aux droits de recours en conformément aux articles 478 et 479 du Code civil allemand (BGB).

(4) Si le client est un entrepreneur, ce qui suit s'applique, par dérogation au paragraphe 1 :

a) Seules les informations du fournisseur et la description du produit du fabricant sont considérées comme un accord quant à la qualité de la marchandise, à l'exclusion des autres publicités, éloges publics et déclarations du fabricant.

b) Le client est tenu d'inspecter la marchandise immédiatement et avec le plus grand soin pour détecter tout écart de qualité et de quantité et de signaler par écrit tout défaut évident au fournisseur dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. L'expédition dans les délais est suffisante pour respecter le délai ; Ceci s’applique également aux vices cachés découverts ultérieurement. En cas de violation de l'obligation de contrôle et de réclamation des défauts, le recours à la garantie est exclu.

c) En cas de défauts, le fournisseur choisit de fournir une garantie par réparation ou livraison de remplacement. Si la réparation du défaut échoue à deux reprises, le client peut, à sa discrétion, demander une réduction du prix ou résilier le contrat. En cas de réparation, le fournisseur n'est pas tenu de supporter les frais supplémentaires résultant du déplacement de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d'exécution si la livraison ne correspond pas à l'utilisation prévue de la marchandise.

d) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La période de garantie raccourcie ne s'applique pas aux dommages causés de manière fautive par le fournisseur en raison d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et aux dommages causés par une négligence grave, une intention ou une fraude de la part du fournisseur, ainsi qu'aux droits de recours conformément au § § 478, 479 BGB.

§ 9 Responsabilité

(1 ) Le fournisseur est entièrement responsable des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, dans la mesure où il a frauduleusement dissimulé un défaut ou a donné une garantie pour la qualité de l'article acheté, dans tous les cas intentionnels et grossiers. négligence de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou de toute autre manière obligatoire par la loi.

(2) Si des obligations essentielles du contrat sont affectées et dont la violation met en danger la réalisation de l'objet du contrat, la responsabilité du fournisseur en cas de négligence légère est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat.

(3) En cas de manquement à des obligations contractuelles mineures, la responsabilité est exclue en cas de manquement aux obligations par négligence légère.

(4) Compte tenu de l'état actuel de la technologie, la communication de données via Internet ne peut pas être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. À cet égard, le fournisseur n'est pas responsable de la disponibilité constante ou ininterrompue ou du mauvais fonctionnement du site Internet.

§ 10 Choix de la loi, lieu d'exécution, for juridique

(1) Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations issues des relations commerciales existantes avec le prestataire et le for juridique est le siège social du prestataire si le client n'est pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou une personne morale particulière. fonds de droit public. Il en va de même si le client n'a pas de for juridique général en Allemagne ou dans l'UE ou si le lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action. Le droit de faire appel auprès du tribunal d'un autre lieu de juridiction n'en est pas affecté.

§ 11 Résolution des litiges en ligne

À partir du 15 février 2016, la Commission européenne fournira une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges liés à leur commande en ligne sans recourir aux tribunaux. La plateforme de règlement des litiges est accessible sous le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/.