AGB's

Condizioni generali di contratto e informazioni per i consumatori

§ 1 Disposizioni di base

(1) Le seguenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti tra Tidelab GmbH, Germeringer Straße 24a, 82152 Planegg, Germania - di seguito denominato fornitore - e il cliente, conclusi tramite il sito Internet www.big-ding.com del fornitore. Salvo diversamente concordato, si oppone l'inclusione delle condizioni del cliente.

(2) Consumatore ai sensi delle seguenti disposizioni è qualsiasi persona fisica che conclude un'affare giuridico per scopi non riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Imprenditore è qualsiasi persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di personalità giuridica che, al momento della conclusione di un'affare giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

(3) La lingua del contratto è il tedesco. Il testo del contratto viene memorizzato presso il fornitore. Tuttavia, la memorizzazione è solo temporanea, pertanto il cliente deve provvedere personalmente alla stampa o alla memorizzazione separata.

§ 2 Oggetto del contratto

Il contratto ha ad oggetto la vendita di beni. I dettagli, in particolare le caratteristiche essenziali della merce, si trovano nella descrizione dell'articolo e nelle informazioni supplementari sul sito Internet del fornitore.

§ 3 Conclusione del contratto

(1) Le rappresentazioni dei prodotti del fornitore su Internet non costituiscono un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto, ma un invito a presentare un ordine (offerta del cliente).

(2) Il cliente può presentare la propria offerta d'acquisto telefonicamente, via e-mail, via fax o per iscritto o tramite il sistema di ordinazione online.

Acquistando tramite il modulo di ordinazione online, i beni che si desidera acquistare vengono inseriti nel "carrello". Tramite l'apposito pulsante nella barra di navigazione, il cliente può accedere al "carrello" e apportare eventuali modifiche in qualsiasi momento. Dopo aver aperto la pagina "Cassa" e aver inserito i dati personali, nonché le condizioni di pagamento e di spedizione, vengono visualizzati nuovamente tutti i dati dell'ordine. Prima di inviare l'ordine, il cliente ha la possibilità di rivedere tutte le informazioni, di modificarle (anche tramite la funzione "indietro" del browser Internet) o di annullare l'acquisto. Con l'invio dell'ordine tramite l'apposito pulsante, il cliente invia un'offerta vincolante al fornitore. Il cliente riceverà innanzitutto una e-mail automatica sulla ricezione del suo ordine, che non costituisce ancora una conclusione del contratto.

(3) L'accettazione dell'offerta (e quindi la conclusione del contratto) avviene in ogni caso mediante conferma per iscritto (ad es. e-mail), con cui viene confermato al cliente l'elaborazione dell'ordine o la consegna della merce oppure mediante spedizione della merce. Se il cliente non ha ricevuto conferma dell'ordine o comunicazione sulla consegna o la merce entro 5 giorni, non è più vincolato al suo ordine. In questo caso, eventuali prestazioni già erogate verranno rimborsate immediatamente.

(4) La gestione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono via e-mail in parte in modo automatizzato. Pertanto, il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito al fornitore sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita da filtri antispam.

§ 4 Prezzi, Spese di spedizione

(1) I prezzi indicati nelle rispettive offerte e le spese di spedizione rappresentano prezzi finali. Essi includono tutti i componenti del prezzo, comprese tutte le tasse applicabili.

Se la consegna avviene al di fuori dell'Unione Europea, è possibile che il cliente debba pagare ulteriori dazi doganali, tasse o spese, ma non al fornitore, bensì alle autorità doganali o fiscali competenti del paese destinatario. Si consiglia al cliente di informarsi sui dettagli prima di effettuare l'ordine presso le autorità doganali o fiscali competenti.

(2) Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di acquisto. Sono consultabili sulla pagina "Pagamento e spedizione" e vengono visualizzate separatamente durante la procedura di ordinazione, e sono da pagare aggiuntivamente dal cliente, a meno che non sia stata concordata la consegna gratuita.

(3)  Il cliente riceverà una fattura con l'IVA indicata.

§ 5 Condizioni di pagamento e di spedizione

(1) Le condizioni di pagamento e di spedizione sono disponibili nella relativa sezione di navigazione.

(2) Salvo diversamente indicato per ciascun metodo di pagamento, i pagamenti derivanti dal contratto concluso sono immediatamente dovuti.

(3) Nel caso in cui un prodotto ordinato dal cliente non sia disponibile per motivi non imputabili al fornitore, nonostante l'esecuzione tempestiva di un contratto di copertura adeguato, il cliente verrà immediatamente informato dell'indisponibilità e, in caso di recesso, i pagamenti eventualmente già effettuati saranno rimborsati tempestivamente.

(4) Qualora il cliente sia un consumatore, il rischio di perdita accidentale o di deterioramento della merce venduta durante la spedizione sarà trasferito al cliente solo con la consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o non assicurata. Se il cliente è un imprenditore, la consegna e la spedizione avvengono a suo rischio.

§ 6 Costi di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso

Nel caso in cui il cliente eserciti il diritto di recesso ai sensi della legge applicabile ai contratti conclusi a distanza con i consumatori, si conviene che il cliente sosterrà i costi regolari del reso se il prezzo della merce da restituire non supera i 40 euro o se, in caso di prezzo più elevato, il cliente non ha ancora fornito la controprestazione o un pagamento parziale concordato al momento del recesso, a meno che la merce consegnata non corrisponda a quella ordinata. In tutti gli altri casi, i costi di restituzione saranno a carico del fornitore.

§ 7 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo per quanto riguarda le richieste derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane di proprietà del fornitore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3) Se il cliente è un imprenditore, si applica quanto segue in modo supplementare:

a) Il fornitore si riserva la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dalla relazione commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà della merce riservata, non è consentito alcun pegno o cessione a garanzia.

b) Il cliente può rivendere la merce nel normale corso degli affari. A tal fine, cede già ora al fornitore tutti i crediti derivanti dalla rivendita fino all'importo della fattura. Il cliente è autorizzato a riscuotere i crediti. Tuttavia, se non adempie regolarmente ai propri obblighi di pagamento, il fornitore si riserva il diritto di riscuotere il credito stesso.

c) In caso di mescolanza o combinazione della merce riservata, il fornitore acquisisce la comproprietà della nuova merce nella misura del valore della fattura della merce riservata rispetto agli altri oggetti lavorati al momento del trattamento.

d) Il fornitore si impegna a rilasciare le garanzie a lui spettanti su richiesta del cliente nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie del fornitore superi il credito da garantire del cliente di più del 10%. La scelta delle garanzie da rilasciare spetta al fornitore.

§ 8 Garanzia

(1) Si applicano le disposizioni di legge.

(2) Come consumatore, il cliente è pregato di controllare immediatamente la merce al momento della consegna per verificarne l'integrità, i difetti evidenti e i danni da trasporto e di segnalare eventuali reclami tempestivamente al fornitore e al corriere. L'omissione di tale verifica da parte del cliente non avrà alcuna conseguenza sui diritti di garanzia legali.

(3) Per i beni usati, il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce, a differenza della normativa legale. Il periodo di garanzia di un anno non si applica ai danni causati colposamente dal fornitore e derivanti dalla violazione della vita, del corpo o della salute e ai danni causati con dolo o colpa grave, nonché in caso di richieste di regresso ai sensi degli §§ 478, 479 del Codice Civile Tedesco (BGB).

(4) Se il cliente è un imprenditore, si applica quanto segue in modo diverso rispetto al paragrafo 1:

a) Come qualità della merce, sono valide solo le indicazioni fornite dal fornitore e la descrizione del prodotto del produttore concordata, ma non altre pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.

b) Il cliente è tenuto a esaminare immediatamente e con la dovuta diligenza la merce per difetti qualitativi e quantitativi e a segnalare tempestivamente al fornitore eventuali difetti evidenti entro 7 giorni dalla ricezione della merce, con l'invio tempestivo della segnalazione si preserva il diritto di notifica. Ciò vale anche per i difetti successivamente riscontrati nascosti alla scoperta. La mancata osservanza dell'obbligo di verifica e di contestazione esclude il diritto ai reclami di garanzia.

c) In caso di difetti, il fornitore fornisce garanzia mediante riparazione o sostituzione. Se la riparazione non riesce due volte, il cliente può richiedere una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto a sua scelta. In caso di riparazione, il fornitore non deve sopportare i costi aggiuntivi che possono derivare dal trasferimento della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che il trasferimento non corrisponda all'uso previsto della merce.

d) Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. Il periodo di garanzia ridotto non si applica ai danni causati colposamente dal fornitore e derivanti dalla violazione della vita, del corpo o della salute e ai danni causati con dolo o colpa grave, nonché in caso di richieste di regresso ai sensi degli §§ 478, 479 del Codice Civile Tedesco (BGB).

§ 9 Responsabilità

(1) Il fornitore è responsabile illimitatamente per i danni derivanti dalla violazione della vita, del corpo o della salute, qualora abbia taciuto dolosamente un difetto o abbia fornito una garanzia per la qualità dell'oggetto dell'acquisto, in tutti i casi di dolo e colpa grave, ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, o nella misura in cui sia diversamente previsto dalla legge.

(2) Se sono interessati obblighi essenziali del contratto, la violazione della quale mette in pericolo il raggiungimento dell'oggetto del contratto, la responsabilità del fornitore è limitata ai danni tipici e prevedibili in caso di lieve negligenza.

(3) In caso di violazione di obblighi contrattuali insignificanti, la responsabilità è esclusa per le violazioni di obblighi lievemente negligenti.

(4) La comunicazione di dati via Internet non può essere garantita libera da errori e/o disponibile in ogni momento secondo lo stato attuale della tecnologia. Pertanto, il fornitore non è responsabile né per la disponibilità continua o ininterrotta né per il funzionamento difettoso del sito web.

§ 10 Scelta della legge, luogo di adempimento, giurisdizione

(1) Si applica la legge tedesca, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga privato della protezione garantitagli da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui ha la sua residenza abituale (principio di favorevolezza).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali esistenti con il fornitore nonché il foro competente è la sede del fornitore, a meno che il cliente non sia un consumatore, ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un ente dotato di patrimonio autonomo di diritto pubblico. La stessa disposizione si applica nel caso in cui il cliente non abbia un foro generale in Germania o nell'UE o la residenza o il domicilio abituale al momento dell'azione legale non siano noti. La facoltà di adire il giudice in un altro foro giuridico secondo la legge rimane inalterata.

§ 11 Risoluzione delle controversie online

A partire dal 15 febbraio 2016, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Ciò offre ai consumatori la possibilità di risolvere le controversie relative agli ordini online senza ricorrere a un tribunale. La piattaforma di risoluzione delle controversie è accessibile tramite il seguente link esterno: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.